Pět nástrojů, které máte k dispozici

Vaše hraní pod kontrolou v Cadoola Casino

Hrajte až od 18 let; limity vkladů, sázek, ztrát, časové limity sezení a dočasné pozastavení účtu najdete v každém účtu.

Nastavit limit

Licence MF ČRProvozováno pod licencí MF-976352/2009, vydanou Ministerstvem financí České republiky

Chcete mít jistotu

Kde se dovoláte pomoci?

Takto u nás fungují pravidla, která platí pro každého hráče bez výjimky.

Věk hráče18+

LicenceMF-976352/2009

Rejstřík vyloučených osobRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Pět nástrojů

Limity a kontrola v účtu

Nemusíte se bát, že vás hra potáhne dál, než chcete.

Výdaje pod dohledem

Určuje, kolik můžete za den vložit. Zapněte ho, pokud chcete mít výdaje pod dohledem od první koruny.

Když sázíte příliš často

Snižuje částku, kterou vsadíte v jednom dni nebo měsíci. Hodí se, když sázíte častěji, než vám vyhovuje.

Než vás ztráta zaskočí

Stanoví, o kolik můžete za den prohrát, a tím ukončí hraní dřív, než vás ztráta zaskočí.

Časové limity sezení

Určuje, jak dlouho můžete hrát bez přestávky. Nastavte ho, když u hry ztrácíte pojem o čase.

Dejte si pauzu od hry

Účet se na zvolenou dobu uzamkne a vy si od hry odpočinete. Vhodné je to ve chvíli, kdy cítíte, že potřebujete pauzu.

Ochrana hráče

Nastavení limitu v účtu

Víš, kde limit najdete a co potvrdit, aby opravdu platil.

Nabídka profilu

Přihlaste se e-mailovou adresou a otevřete nabídku svého profilu. Zkontrolujte, že jste v účtu, který skutečně používáte.

Kde hledat zodpovědné hraní?

Mezi nastaveními hledejte sekci věnovanou zodpovědnému hraní. Odtud se otevírají všechny limity i pozastavení účtu.

Vklady, prohry, nebo čas?

Vyberte, zda chcete omezit vklady, prohry, sázky nebo délku sezení. Zvolte jednu věc a nastavte ji podle svých možností.

Je limit opravdu aktivní?

Změnu potvrďte a zkontrolujte, že se limit zobrazuje v přehledu. Teprve pak platí pro další hraní.

Všimněte si, kdy hra přestává bavit

Dokud se u hry cítíte dobře, je všechno v pořádku. Když se ale objeví první varovné příznaky, je lepší jednat hned: limit nebo krátká pauza je první krok, který máte plně ve svých rukou.

Projděte si je v klidu a všimněte si, který z nich už znáte ze svého hraní.

Hrajete déle, než jste si původně naplánovali.
Do hry jde víc peněz, než vám bylo příjemné.
Půjčujete si nebo sahnete na peníze na bydlení.
Hru doháníte po prohře, místo abyste ji nechali být.
Tajíte hraní před partnerem nebo rodinou.
Nespíte dobře, protože přemýšlíte o dalším hraní.
Hra už není zábava, ale povinnost, kterou si hlídáte.

Chvíle, kdy volat

Chvíle, kdy je dobré mluvit

Tady najdete ověřené kontakty pro Česko, kde vám naslouchají bez souzení a bez poplatku.

Národní linka pro odvykání

Linka pro odvykání spojí hráče i jejich blízké s odborníky, kteří mluví diskrétně; volat můžete v pracovní dny mezi desátou a osmnáctou hodinou. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz drží linku pro hráče i jejich rodiny 24 hodin denně a k tomu poradenství na dálku každý den od osmi do dvaadvaceti hodin. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Mapa pomoci ukazuje, kam se obrátit ve vašem okolí: pokrývá poradenství při závislosti, dluhovou pomoc i podporu pro rodinu. zodpovednehrani.cz

Jak ochránit děti a blízké?

Doložte věk včas. Hrát mohou pouze osoby od 18 let. Totožnost porovnáváme s doklady ještě před první výplatou, aby účet nevedl nikdo jiný.

Klidnější rodinné zařízení. Na rodinném počítači i telefonu jde herní weby zablokovat nástrojem pro rodičovskou kontrolu. Nastavte ho tam, kde se hraje, a heslo držte mimo zařízení.

Zavolejte za něj. Blízký potřebuje rozhovor bez obviňování, ne další radu. Národní linka pro odvykání na čísle 800 350 000 bere i dotazy příbuzných, ve všední dny od 10 do 18 hodin.

Zvolte rozsah podle toho, co potřebujete

Rychlá úleva bez podmínek. Potřebujete vypadnout jen na pár hodin nebo dní? Pak si v hráčském profilu zapněte pauzu, která drží přesně tak dlouho, jak si zvolíte; po tu dobu se nedostanete ke hře ani k vkladům.

Déle než pauza, bez návratu zpět. Máte pocit, že potřebujete odejít na delší dobu? V účtu si nastavíte vyloučení, které zavře přístup ke hře i k penězům; rozhodnutí se nedá vzít zpět předčasně a přístup se obnoví až po uplynutí zvolené doby.

Trvalý záznam místo pauzy. Chcete mít jistotu, že si nezahrajete u žádného legálního provozovatele? V tom případě vás čeká Rejstřík vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí ČR; zápis platí bez časového omezení a zrušit ho lze až po roční ochranné lhůtě. Přidat se necháte z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele. mf.gov.cz

Ochrana i pomoc

Zeptejte se na hranice a vyloučení

Nejčastěji hráči řeší, zda se limit projeví i jinde a jak se vyloučení ukončí.

Dají se limity nastavit z telefonu přes mobilní účet?+

Ano. Mobilní verze má stejnou sekci profilu jako počítač, takže limity vkladů, sázek i ztrát najdete na stejném místě. Nastavení se ukládá k vašemu účtu, ne k zařízení, a proto platí i po přihlášení jinde.

Zablokuje moje vyloučení i ostatní kasina v Česku?+

Ne automaticky. Vyloučení v našem účtu se týká pouze Cadoola Casino. Pokud chcete zákaz u všech legálních provozovatelů, musíte se zapsat do Rejstříku vyloučených osob, který spravuje Ministerstvo financí ČR; zápis jde provést z účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele.

Jak si nechám účet natrvalo zavřít?+

Napište na [email protected] a požádejte o trvalé uzavření účtu. Uveďte e-mailovou adresu, kterou se přihlašujete, abychom účet dohledali. Zavřený účet už nelze znovu otevřít, proto zvažte, zda vám pro začátek nestačí dočasná pauza.

Proč po mně kasino chce ověření věku?+

Zákon i naše licence dovolují hrát jen osobám od 18 let. Ověření totožnosti proto chrání vás i mladší hráče a probíhá u každého nového účtu. Bez něj nemůžeme hru povolit, a to ani při vkladu.

Můžu vyloučení zrušit dřív, než vyprší zvolená doba?+

Ne. Vyloučení trvá celou zvolenou dobu a nelze ho zkrátit ani na vaši žádost odvolat. Počítejte s tím už při volbě délky a berte ji jako dobu, kterou opravdu chcete mít od hry klid.

Kde pomohou, když hraje moc můj příbuzný?+

Obraťte se na Národní linku pro odvykání na 800 350 000, která je v provozu v pracovní dny od 10:00 do 18:00. Linka radí i blízkým hráčů, takže se nemusíte bát, že voláte za někoho jiného. Pomoc najdete také u služby Naberte kurz a v mapě pomoci Zodpovědné hraní.