Ověření účtu

Než přijde výplata, čeká vás ověření v Cadoola Casino

V okamžiku, kdy si poprvé žádáte o výplatu, zákonná licence vyžaduje ověření vaší totožnosti, a celá kontrola obvykle trvá 17 hodin.

Zahájit ověření

Licence MF ČRProvozováno pod licencí MF-976352/2009, vydanou Ministerstvem financí České republiky

Šest klíčových údajů

Kdo ověřuje účet a podle jaké licence?

Než se pustíte do nahrávání, zbaví vás těchto šest řádků obavy, že kontrola zablokuje celou výplatu.

Kdo ověřuje

Cadoola Casino s.r.o.

Podle licence

Ministerstvo financí ČR, MF-976352/2009

Jak dlouho

17 hodin

Kdy nejpozději

Před první výplatou

Dotazy e-mailem

[email protected]

Minimální věk

18+

Čtyři zastávky

Cesta ke schválenému účtu ve čtyřech krocích

Než poprvé nahrajete dokument, ušetří vám tyto čtyři kroky obavu z vrácené fotky a zbytečného čekání.

Jasná cesta k nahrání

Po přihlášení otevřete v profilu sekci s dokumenty a zkontrolujte, zda je účet veden na stejné jméno jako doklad, který budete nahrávat.

Když fotíte průkaz

Během nahrávání průkazu totožnosti hlídejte ostré hrany, čitelný text a viditelnou fotografii, aby kontrola nemusela dokument vracet.

Shoda jména s kartou

Při potvrzování platby dbejte na to, aby výpis z karty ukazoval první a poslední číslice a vaše jméno, jinak se ověření protáhne.

Než dorazí výsledek

Jakmile dokumenty odešlete, sledujte e-mail a profil; obvykle do 17 hodin dorazí výsledek a vy nemusíte nic doplňovat.

Vše v pořádku

Co vám otevře cestu k výplatě

Ve chvíli, kdy si nejste jistí, co přesně nahrát, vám tyto řádky ukážou, co který dokument dokazuje.

Průkaz totožnosti

Co dokazujeTotožnost a datum narození

Co musí obsahovatJméno, foto, platnost

Doklad o adrese bydliště

Co dokazujeAdresa vašeho bydliště

Co musí obsahovatJméno, adresa, datum vystavení

Výpis z platební karty

Co dokazujeVlastnictví platební metody

Co musí obsahovatJméno, první a poslední číslice

Klidnější výplata

Ve chvíli, kdy casino požádá o doklady

Ve chvíli, kdy se u účtu objeví žádost o doklad, je dobré vědět, co přijde dál.

Před změnou limitu a po ní

Když si v profilu zvednete limit vkladů, casino ověří, že účet patří vám a že nový limit zvládnete. Obvykle se pak přidá průkaz totožnosti a doklad o adrese bydliště.

Připravte si doklady k platbě

Při neobvykle velkém vkladu nebo výběru se casino ptá na původ peněz. Žádost přichází ještě před zpracováním platby a obvykle stačí průkaz totožnosti s výpisem z platební karty.

První výplata a kontrola

U první výplaty ověření probíhá vždy, protože to ukládá licence. Casino si vyžádá průkaz totožnosti, doklad o adrese bydliště a případně selfie s dokladem v ruce.

Nová metoda, jasná pravidla

Když přidáte novou platební metodu, casino ověří, že karta nebo peněženka patří vám. Žádá se průkaz totožnosti a výpis z platební karty, na které je vidět vaše jméno.

Když se casino ptá na původ peněz

Licence Ministerstva financí ČR, číslo MF-976352/2009, ukládá Cadoola Casino ověřovat původ vložených peněz. Jde o běžný krok proti praní špinavých peněz, který platí pro všechny hráče stejně, a rozhodně nejde o obvinění z vaší strany.

Podle situace se hodí mít po ruce některý z těchto podkladů.

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu od zaměstnavatele
daňové přiznání za loňský rok
výpis z penzijního spoření
potvrzení o prodeji nemovitosti

Proč se doklad vrací a jak to napravit

Prošlý doklad. Starší vyúčtování už neprokazuje, že na uvedené adrese skutečně bydlíte, proto ho kontrola nepřijme. Vyžádejte si od dodavatele aktuální vyúčtování Nahrajte doklad vystavený v posledních měsících

Oříznutý okraj fotky. Když na fotografii chybí roh, text nebo část podpisu, nelze ověřit, že jde o celý doklad. Vyfoťte doklad celý na rovné podložce Dbejte na ostré světlo bez odlesků

Shoda údajů s profilem. Jméno nebo adresa na dokladu musí odpovídat údajům v účtu, jinak kontrola nevidí shodu. Zkontrolujte údaje ve svém profilu Nahrajte doklad se stejnou podobou jména

Když se kontrola blíží

Přečtěte si odpovědi dřív, než začnete fotit

Po přečtení budete vědět, kdy kontrola přijde, co doložit a jak obstát napoprvé.

Kdo provozuje Cadoola Casino a pod jakou licencí?+

Provozovatelem je Cadoola Casino s.r.o., IČO 76439720, se sídlem ve Vinohradské v Brně. Licenci uděluje Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-976352/2009, a to už od roku 2009.

Dá se doklad nahrát mobilem z ruky?+

Ano, nahrání mobilem je běžná cesta. Stačí ostré světlo, celý doklad v rámu a klidná ruka bez odlesků. Fotku pak nahrajete přímo v profilu, bez pomoci počítače.

Kdy nejpozději po mně budou chtít ověření?+

Nejpozději před první výplatou, protože to ukládá licence. Provozovatel ale může údaje vyžádat dřív, už při registraci nebo po prvním vkladu. Čím dřív je profil hotový, tím plynulejší je pak výběr.

Co když se mi mezitím změnilo jméno?+

Doložte doklad s novým jménem, ať údaje sedí s profilem. Starší doklady už podobu jména nepotvrdí. Když si nejste jistí, napište na [email protected] a domluvíte další krok.

Jsou nahrané doklady v bezpečí?+

Přenos chrání šifrování 256-bit TLS, takže dokument neputuje otevřeně. Přístup mají jen pracovníci, kteří kontrolu provádějí. Podrobnosti o zpracování najdete v zásadách ochrany údajů.

Co mám dělat, když mi doklad zamítli?+

Podívejte se na důvod, obvykle jde o neostrou hranu, chybějící roh nebo odlesk. Nová fotka z jiného místa a s rovnoměrným světlem problém většinou vyřeší. Při opakovaném zamítnutí se ozvěte na [email protected].