Tři kroky k účtu

Přihlaste se do Cadoola Casino bez zbytečného čekání

Ve chvíli, kdy chcete vidět zůstatek, historii a bonusy, potřebujete rychlý a bezpečný vstup do svého hráčského účtu.

Přijmout nabídku Licence MF ČR

Vyplaceno dnes

293 397 €

3 016 Hráčů online

Licence MF ČRProvozováno pod licencí MF-976352/2009, vydanou Ministerstvem financí České republiky

Rychlé výběryPrůměrná doba zpracování výběru 23 minut, maximální výběr až 35 000 € měsíčně

Ochrana dat256-bit TLS šifrování a pravidelnné audity od Gaming Laboratories International a eCOGRA

Váš účet zůstane jen váš

Cadoola Casino pod licencí MF-976352/2009. Ve chvíli, kdy se vaše údaje přenášejí, chrání je šifrování 256-bit TLS, takže přihlašovací údaje zůstávají mimo dosah cizích očí. Za provozem přitom stojí Cadoola Casino s.r.o., držitel licence MF-976352/2009 udělené Ministerstvem financí ČR. Provoz pod dohledem regulátora znamená, že pravidla nejsou jen na papíře, ale podléhají kontrole. Nezávislé audity provádějí Gaming Laboratories International, eCOGRA a BMM Testlabs, takže i technické zázemí má svého nestranného pozorovatele.

Návyky, které drží účet u vás. Když si prohlížíte účet na cizím zařízení, převezměte nad ním kontrolu sami. Provozovatel po vás nikdy nebude chtít heslo e-mailem ani telefonicky, ať už se ozve kdokoli. Na konci každé návštěvy se řádně odhlaste, a pokud jste na veřejné síti, udělejte to dřív, než zavřete prohlížeč. Heslo měňte, jakmile pojmete sebemenší podezření, že je zná jiná osoba. Tak zůstává přístup ve vašich rukou, i když zařízení není vaše.

Cadoola Casino cestou

Přihlaste se krok za krokem

Tady zjistíte, jak se dostat dovnitř bez hádání a s daty, která jste zadali při registraci.

Kontrola e-mailové adresy

V momentě, kdy se otevře přihlašovací obrazovka, vyplníte e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, a své heslo. Častá chyba je vepsat jinou adresu, než na kterou účet vznikl, nebo přehlédnout překlep ve jméně domény. Zkontrolujte znak po znaku, než odešlete.

Získáte ověřený přístup

Občas systém požádá o dodatečné potvrzení, které souvisí s ověřením vaší totožnosti. V tu chvíli postupujte podle pokynů na obrazovce a mějte připravené doklady, které jste uvedli. Chybou bývá odeslat neúplný nebo nečitelný dokument a pak čekat zbytečně déle.

Klikněte jednou a čekejte

Poté stisknete tlačítko pro přihlášení a během několika sekund se načte váš účet. Na obrazovce uvidíte potvrzení a přesměrování do zóny hráče. Chyba, která se tu objevuje, je opakované klikání při pomalém načítání, což může odeslat víc požadavků, než je potřeba.

Získáte přehled o účtu

Po vstupu se objeví úvodní obrazovka účtu, kde najdete zůstatek, historii transakcí, nastavení limitů i přehled bonusů. Právě tady si vše prohlédnete v klidu. Lidé občas přehlédnou, že se část nabídky načítá postupně, a považují účet za neúplný, i když jen chvíli čekají.

Cadoola Casino pomoc

Když se přihlášení nedaří

Ve chvíli, kdy vás účet odmítne pustit dovnitř, pomůže rozlišit technickou příčinu od té na straně účtu.

Ověření ještě není hotové

Někdy je účet omezený do dokončení ověření, protože provozovatel potřebuje potvrdit vaši totožnost a adresu. Poznáte to podle hlášení přímo po zadání údajů. Nejde o chybu hesla, ale o nedokončený krok ověření.

Zkontrolujte stav ověření ve svém účtu

Doplňte chybějící doklad podle výzvy

Když se stav nemění, kontaktujte podporu

Proč mě nepustí dovnitř?

Když máte aktivní dobu ochlazení nebo dočasné pozastavení, přihlášení se dočasně neotevře, i když jsou údaje správné. Provozovatel tím chrání hráče. Poznáte to podle sdělení o pozastavení místo obvyklého vstupu do účtu.

Ověřte si nastavení limitů a pozastavení

Vyčkejte do konce zvoleného období

Pokud si nejste jistí délkou, obraťte se na podporu

Získáte funkční přihlášení

Technická příčina přichází z prohlížeče nebo připojení: stará uložená data, vypnuté skripty nebo výpadek sítě. Projeví se to jako načítající se obrazovka, která se zasekne, nebo jako chyba sítě. V takovém případě nejde o váš účet, ale o cestu k němu.

Obnovte stránku a vymažte data prohlížeče

Zkuste jiné připojení nebo zařízení

Když potíž trvá, spojte se s podporou

Projděte si Cadoola Casino účet od začátku

Ukončete relaci dřív, než zavřete prohlížeč. Pokaždé, když odcházíte od obrazovky, dělá rozdíl mezi bezpečným a ohroženým účtem jediné tlačítko. Odhlášení ukončí relaci okamžitě, kdežto pouhé zavření prohlížeče ji může nechat běžet dál, a to hlavně na sdíleném počítači. Než se odhlásíte, zkontrolujte, že jste nikde nenechali otevřený platební údaj. Po návratu se přihlásíte znovu e-mailovou adresou z registrace a máte čistý, vámi potvrzený vstup. Zvyk odhlašovat se především na cizím zařízení vás ochrání lépe než jakákoli jiná opatření.

Cadoola Casino cesta zpět do účtu. Ve chvíli, kdy se účet zamkne, vede cesta zpět přes resetovací odkaz zaslaný na registrační e-mail. Otevřete zprávu, potvrďte odkaz a nastavte si přístup znovu vlastníma rukama. Pokud se odkaz nedostaví, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a teprve pak se obraťte na podporu. Po obnovení může být zapotřebí ještě ověření totožnosti, u kterého Cadoola Casino uvádí dobu 17 hodin. Během ní nahrajete průkaz totožnosti, doklad o adrese bydliště a případně výpis z platební karty, načež se přístup plně obnoví.

První vstup hned po registraci. V okamžiku, kdy usedáte k prvnímu přihlášení hned po registraci, máte vše potřebné u sebe. Do pole pro přihlášení vložíte e-mailovou adresu, kterou jste zadali při registraci, a stejné údaje použijete na počítači i v mobilu, protože rozhraní je shodné. Pokud jste se registrovali na mobilu, otevřete stránku pro přihlášení v prohlížeči téhož zařízení a pokračujte tam. Dejte pozor, ať v adrese nezůstane překlep z registrace, protože jinak vás systém nepustí dál. Po potvrzení se ocitnete rovnou v přehledu účtu.

Získáte hladkou výplatu. V momentě, kdy žádáte o výplatu, rozhoduje o hladkém průběhu právě to, co jste udělali při přihlášení. Ověřená totožnost a řádně přihlášený účet jsou podmínkou, bez které zpracování výběru neproběhne. Minimální výše výběru je 41 a strop činí 35 000 €, přičemž peníze bývají vyplaceny přibližně za 23 minut. Pokud jsou doklady doplněné a účet potvrzený, nemusíte se ničeho obávat. Právě proto se vyplatí mít přihlášení i ověření v pořádku dřív, než poprvé požádáte o peníze.

Cadoola Casino limity pod vaší rukou. Ve chvíli, kdy chcete mít vlastní hraní pod kontrolou, najdete v účtu nástroje, které k tomu slouží. Cadoola Casino nabízí limity vkladů, limity sázek, limity ztrát a časové limity sezení, takže si sami určíte, kolik a jak dlouho. Když potřebujete pauzu, využijete dočasné pozastavení účtu. Pomoc mimo casino pak poskytují organizace Anonymní hráči, Linka důvěry a ARES – registr vyloučených osob. Všechny tyto prvky jsou pohromadě na jednom místě přehledu, kam se dostanete hned po přihlášení.

Pokračovat ve čtení

Cadoola Casino start

Registrace a uvítací nabídka

18+Hrajte zodpovědně a pouze v rámci svých možností

Uvítací bonus

Vkladový bonus

159% až 850 €

Připsáno k prvnímu vkladu, sázení 36×, platnost 44 dní

Uplatnit bonus

18+ · Placená propagaceÚplné podmínky

Free spiny

Zatočení zdarma

154 spinů

19 spinů denně po dobu 13 dní, sázení 36×, platnost 44 dní

Uplatnit bonus

18+ · Placená propagaceÚplné podmínky

Týdenní odměna

Cashback bonus

18%

Vrácení části proher každý týden, bez podmínek sázení

Podrobnosti

18+ · Placená propagaceÚplné podmínky

Osm otázek k přístupu

Co vám vyřeší pochybnosti o přístupu

Nejčastější obava, kterou tento blok odstraňuje, je nejistota, zda je přihlášení vůbec bezpečné.

trustProč mi přihlášení v telefonu pořád naskakuje jinak než na počítači?+

V telefonu otevřete prohlížeč a přejděte na přihlašovací stránku, kam vložíte e-mailovou adresu z registrace spolu s heslem. Pole jsou stejná jako na počítači, proto se nic nezkrátí ani nezjednoduší. Po odeslání se účet načte a vy uvidíte svůj zůstatek. Pokud se stránka na malé obrazovce posouvá špatně, přibližte si ji a zadejte údaje znovu, ať se nepřeklepou.

trustMůžu zjistit, jaký e-mail mám v účtu, když jsem ho zapomněl?+

Přihlašujete se e-mailem, který jste uvedli při registraci, takže si nejdřív projděte schránky všech adres, které používáte. Zkuste varianty s tečkou i bez ní, protože rozhoduje přesné znění. Když si opravdu nejste jistí, napište na podporu a popište, co si pamatujete; obsluha ověří totožnost a poradí, kterou adresu máte v účtu. Nikdy nezakládejte druhý účet jen kvůli zapomenuté adrese.

trustCo se stane, když se přihlásím na stránce, která licenci nemá?+

Když se na stránce objeví logo provozovatele, díváte se na licencovanou značku, kterou v České republice povolilo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-976352/2009. Provozovatelem je Cadoola Casino s.r.o. se sídlem na Vinohradské v Brně. Tyto údaje si můžete sami dohledat, takže poznáte, že nejste na napodobenině. Licence znamená dohled nad hrou i nad tím, jak se s vaším účtem zachází.

trustProč po mně chtějí doklady, až když chci vybrat peníze?+

Doklady se žádají proto, aby provozovatel věděl, že za účtem stojí skutečná osoba a že peníze patří vám. Obvykle jde o průkaz totožnosti, doklad o adrese bydliště a výpis z platební karty. Ověření trvá zpravidla do sedmnácti hodin. Jakmile je hotové, odemknou se výběry bez dalších průtahů. Nejde o nedůvěru, ale o ochranu účtu i výplaty, kterou pak dostanete bez zdržení.

trustCo když mě to po nějaké době samo odhlásí, přijdu o něco?+

Když se odhlásíte a vrátíte se později, přihlásíte se znovu stejnými údaji jako poprvé. Na vlastním zařízení vám prohlížeč může nabídnout uložení, ale na cizím počítači tuto možnost odmítněte. Pokud vás stránka po nějaké době odhlásí sama, je to běžné a stačí se přihlásit znovu. Nic tím neztratíte, zůstatek i historie na vás počkají.

trustCo se stane, když se přihlásím na dovolené mimo Českou republiku?+

Když se přihlašujete ze zahraničí, účet se může chovat jinak než doma, protože pravidla platí pro hraní z České republiky. V takovém případě se přihlášení buď načte, nebo vás systém vyzve, abyste pokračovali z domova. Nejde o zablokování kvůli vám osobně, ale o dodržení licenčních podmínek. Pokud se přihlášení nedaří, ozvěte se podpoře a popište, odkud se hlásíte.

trustProč se mám obracet na podporu, když zvládnu přihlášení sám?+

Když si nejste jistí, zda jde o pravou stránku, nebo vám přihlášení opakovaně selhává, obraťte se na podporu, protože ta umí ověřit stav účtu i poradit s postupem. K dispozici je live chat, e-mail [email protected] a telefon +420 256 121 092, a to non-stop dvacet čtyři hodin denně, sedm dní v týdnu. Obsluha mluví česky, anglicky, německy a rusky. Heslo vám ale nikdy neřekne, to znáte jen vy.

trustMůžu si heslo změnit přímo v účtu, aniž bych psal podpoře?+

Uvnitř přihlášeného účtu najdete nastavení, kde lze heslo změnit na nové. Zadejte současné heslo a potvrďte nové, ať se změna uloží. Doporučujeme to udělat, kdykoli jste se přihlásili na sdíleném zařízení, a poté se odhlásit. Nové heslo si nikam nepište a nikomu ho nesdělujte, protože provozovatel po vás heslo nikdy nechce. Změna zabere okamžik a účet zůstane dostupný.